Политика применяется к пользователям сайта «dom-zhbi.ru» и описывает принципы работы с персональными данными, которые передаются через формы, заявки, заказы, отзывы и другие способы связи на сайте.
Документ подготовлен с учётом требований российского законодательства о персональных данных, включая Федеральный закон № 152-ФЗ.
Оператор обеспечивает доступность этой информации на сайте и может обновлять документ при изменении процессов обработки, сервисов или требований закона.
Отправляя форму на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями обработки данных. Когда требуется отдельное согласие, оно оформляется через соответствующий чекбокс или другой явный элемент формы.
Если пользователь не принимает условия Политики, ему следует не использовать формы обратной связи, заказа, отзыва и другие элементы сайта, где запрашиваются данные.
1. Термины и определения
Персональные данные — сведения, по которым можно прямо или косвенно определить конкретного человека.
Обработка персональных данных — действия с такими сведениями: получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование или удаление.
Оператор — лицо или организация, которые определяют цели обработки данных и организуют работу с ними.
2. Какие данные мы собираем
Данные из форм
- имя или контактное лицо;
- номер телефона;
- e-mail, если пользователь его указал;
- текст комментария, заявки, заказа или отзыва.
Техническая информация
- IP-адрес, параметры устройства и браузера;
- страницы просмотра, действия на сайте и источник перехода;
- cookies и технические идентификаторы, если они используются.
Сайт не предназначен для сбора специальных категорий данных, например сведений о здоровье, взглядах, убеждениях или иной чувствительной информации. Такие данные не запрашиваются в формах.
3. Цели обработки
- Принять и обработать заявку, заказ, отзыв или обращение пользователя.
- Связаться с клиентом для консультации, подбора ЖБИ, расчёта стоимости или доставки.
- Подготовить коммерческое предложение, счёт или информацию по условиям заказа.
- Улучшать работу сайта, удобство интерфейса и качество сервиса.
- Обеспечивать безопасность сайта и корректную работу его функций.
4. Правовые основания
Обработка данных может выполняться на следующих основаниях:
- согласие пользователя, выраженное при отправке формы или заявки;
- подготовка к заключению договора или исполнение договорённостей по заказу;
- законный интерес оператора в поддержании работоспособности сайта, защите от злоупотреблений и улучшении сервиса при соблюдении прав пользователя.
5. Хранение и защита
Оператор применяет организационные и технические меры, чтобы снизить риск несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения персональных данных.
- доступ к данным ограничивается кругом уполномоченных лиц;
- передача данных через сайт выполняется с использованием защищённого соединения HTTPS;
- используются резервное копирование и контроль работоспособности сервисов;
- права доступа, программное обеспечение и техническая инфраструктура поддерживаются в актуальном состоянии.
Данные хранятся до достижения целей обработки, до отзыва согласия пользователем либо в течение срока, который требуется по закону.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться третьим лицам только тогда, когда это необходимо для работы сайта, выполнения заказа или соблюдения требований закона.
- поставщикам IT-услуг: хостинг, техническая поддержка, обслуживание сайта;
- службам доставки и логистическим партнёрам, если это нужно для выполнения заказа;
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их сторонним организациям для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.
7. Cookies и аналитика
Cookies помогают сайту запоминать технические параметры, поддерживать работу интерфейса и анализировать удобство страниц.
- обязательные cookies нужны для базовой работы сайта и отдельных функций;
- аналитические cookies могут использоваться для оценки посещаемости и поведения пользователей, если аналитика включена.
Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать иначе или быть недоступны.
8. Права пользователя
Пользователь вправе:
- запросить информацию о том, какие персональные данные обрабатываются;
- потребовать исправления, блокирования или удаления данных;
- отозвать ранее предоставленное согласие на обработку;
- обратиться с жалобой в уполномоченный орган или в суд, если считает свои права нарушенными.
9. Порядок обращений
Чтобы направить запрос по персональным данным, пользователь может обратиться к оператору по электронной почте.
- Укажите в теме письма «Персональные данные».
- Опишите суть обращения: уточнение, удаление, отзыв согласия или иной вопрос.
- Добавьте контактные данные для обратной связи и, при необходимости, ссылку на страницу или заявку.
Оператор рассмотрит обращение в разумный срок и при необходимости запросит дополнительную информацию для идентификации пользователя.
10. Контакты оператора
Актуальная редакция Политики размещается на этой странице. При обновлении документа новая версия применяется с момента публикации, если не указано иное.
